Как исправить ошибку «Обнаружены проблемы с оборудованием» в средстве диагностики памяти Windows

Существует вероятность того, что это сообщение об ошибке является ложноположительным, поэтому рекомендуется убедиться, что оно реально. Вот как это сделать.

Используя инструмент диагностики памяти Windows, вы можете диагностировать проблемы с памятью на вашем компьютере под управлением Windows. Если есть проблема, он вернет ошибку. Одна из распространенных ошибок диагностики памяти Windows, с которой вы можете столкнуться, — это «Обнаружены проблемы с оборудованием; обратитесь к производителю», после чего появляется диалоговое окно «У вас проблема с памятью».

Эта ошибка может быть ложным срабатыванием. Вы также можете подтвердить то же самое, используя сторонний инструмент диагностики памяти. В случае аппаратной проблемы вам может потребоваться заменить карту памяти или отремонтировать слот памяти, если это возможно.

Эта ошибка часто возникает после появления синего экрана смерти (BSOD) или проблем с зависанием системы. Причина ошибки может быть разной, в том числе неисправные слоты памяти и карты памяти. Это также может быть ложное срабатывание из-за сбоя ОС Windows.

Неправильный разгон может вызвать аппаратные проблемы. Хотя более быстрая оперативная память может помочь вам добиться хорошей производительности, перед применением настроек важно учитывать аппаратные ограничения.

Если вы разогнали оперативную память, попробуйте снизить частоты и посмотреть, исчезнет ли ошибка. Делайте это до тех пор, пока не найдете безопасную частоту или не сбросите ее до заводских настроек по умолчанию.

Если вы не уверены в частотах памяти по умолчанию, попробуйте выполнить сброс BIOS. Загрузите настройки BIOS по умолчанию, которые должны сбросить частоты ОЗУ до заводских значений по умолчанию. Подробные инструкции см. в руководстве производителя материнской платы.

Встроенное средство устранения неполадок оборудования Windows может сканировать проблемы, связанные с оборудованием, и даже попытаться выполнить ремонт, если это возможно. Если вы еще не пробовали, запустите средство устранения неполадок оборудования с помощью командной строки, чтобы решить проблему.

Обратите внимание, что это устаревшее средство устранения неполадок, и вы можете не найти его в версии Windows 11 новее, чем 22H2.

Чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования Windows:

Если вы работаете с несколькими картами памяти, извлеките все карты памяти и протрите карту, чтобы удалить пыль и мусор. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие улучшений.

Все еще не работает? Удалите все карты памяти, кроме одной, и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли ошибка. Если нет, повторите процедуру со всеми планками по отдельности, чтобы определить и обнаружить неисправную карту памяти. Если вы обнаружите неисправный модуль памяти, вы можете получить замену или потребовать гарантию, если таковая имеется.

Если проблема не устранена, проверьте слоты памяти (ОЗУ) на предмет неисправности. Вставьте карту памяти в один из слотов и перезагрузите компьютер. Если ошибки нет, проверьте другие слоты и проверьте, можете ли вы найти неисправный слот.

Если вы определите, что причиной проблемы стал неисправный слот оперативной памяти, его ремонт будет утомительным. Во-первых, слоты оперативной памяти не так легко доступны, как карты памяти. Во-вторых, чтобы заменить слот, вам нужно будет найти запасную, но совместимую материнскую плату с рабочими слотами, а затем припаять соединения к материнской плате.

Если ремонт слотов невозможен, единственный вариант — замена материнской платы. В зависимости от конфигурации вашей системы это может оказаться дорогостоящим решением. Или вы можете продолжать использовать систему, не задействуя неисправный слот памяти, хотя и с пониженной производительностью.

Если средство устранения неполадок не может обнаружить какую-либо проблему, вы можете выполнить тест памяти с помощью утилиты MemTest86+. Это инструмент тестирования памяти с открытым исходным кодом, позволяющий проверить наличие сбоев в памяти вашего компьютера.

MemTest86+ — это загрузочная утилита, которую нельзя использовать из Windows. Чтобы проверить оперативную память с помощью Memetst86+, вам понадобится USB-накопитель. Вы можете использовать установщик Windows Memtest86+, чтобы создать загрузочный диск и загрузиться с него.

На момент написания этой статьи Memtest86+ не был совместим с безопасной загрузкой Windows. Итак, вам нужно отключить безопасную загрузку, чтобы использовать утилиту.

Чтобы выполнить тест памяти с помощью Memtest86+:

Если во время тестирования обнаружена ошибка, скорее всего, это неисправность оперативной памяти и, возможно, потребуется ее замена. Но на всякий случай обязательно протестируйте каждую оперативную память отдельно, чтобы найти лишнюю.